Cencosud Argentina, firma multilatina dueña de marcas como Jumbo, Easy y Disco, entre otras, lanzó una innovadora unidad de retail media para que las marcas puedan conectar con los consumidores en sus instalaciones.
La nueva unidad de negocio se llama Cencosud Media y se lanzó a nivel regional en 2021, para responder a las tendencias en comunicación e innovación basada en datos.
Una apuesta de valor que permite conectarse con audiencias únicas, acceder a un ecosistema de comunicación 360°, entender hábitos y tendencias y realizar mediciones relevantes para la toma de decisiones en base al conocimiento de más de 8 millones de clientes.
Cencosud Media pone a disposición de las marcas el ecosistema físico y digital de los retailers junto con el conocimiento que tienen del cliente, para ofrecer a las marcas campañas de marketing de alto valor. Esta tendencia tuvo un crecimiento de +53% en 2021, que representa un +36% de la inversión digital de ese mismo año, según datos proveídos por la empresa.
Con una clara propuesta de valor, Cencosud Media apunta a que las marcas (partners) complementen la inversión en medios masivos utilizando su ecosistema digital para hacer campañas de marketing 360º.
Los equipos de Digital Commerce, Advanced Analytics y Fidelidad de Cencosud desarrollaron esta propuesta, pionera en la Argentina, que agrega valor a las marcas, donde se combinan los datos y algoritmos de analítica avanzada, tecnología, media y casos de negocio, con el objetivo de acercar las oportunidades, las propuestas de valor y los servicios de dichas marcas (partners), a sus clientes de forma efectiva, ágil y dinámica, a partir de haber identificado los intereses de cada uno de ellos.
Cencosud Argentina cuenta con unos 8 millones de clientes, de los cuales 6,3 millones son parte del programa de fidelidad. A partir de ahí se genera una inmensa cantidad de información mensual: 4,6 millones de visitas, 9,3 millones de transacciones y más de 57.000 productos distintos vendidos por mes.
Cencomedia provee una plataforma de reconocimiento de audiencias y procesos de acción a través de la interacción de los consumidores en las tiendas, los sitios online y de la iteración en third party media. Se amplía así, la eficiencia de las marcas en la utilización del conocimiento del consumidor en el punto de venta, en el momento de toma de decisiones, para el reconocimiento de nuevos productos o lanzamientos de marca.
Las marcas que ya trabajan con Cencomedia, en los países en donde ya opera (Chile y Colombia), pueden, por ejemplo, acceder al estado de sus pautas utilizando mediciones estándar (impresiones, clics, CTR, CR); y también, pueden ver resultados según el objetivo de sus campañas, conociendo nuevos compradores, market share, venta omnicanal, ROAS, lift de ventas y clientes. Existen casos de campañas que han logrado +35% de nuevos clientes, +30% en incremental de ventas y un aumento del +33% en market share.