
Mercado Libre, el portal de comercio electrónico creado por el empresario argentino Marcos Galperin, alcanzó un nuevo hito al convertirse en la primera marca local en entrar al top 10 de las marcas más valiosas de retail en el mundo.
Kantar anuncia que según el estudio BrandZ Global 2024 el valor de marca de la categoría Retail a nivel mundial aumentó 4% respecto de 2023, a pesar de haber sido un año en el que el mercado estuvo especialmente enfocado en precios bajos.
En 2024 hubo más oportunidades para hacer crecer el valor de marca de la categoría que en el año anterior, debido principalmente al despliegue de estrategias para ser percibidas como marcas significativamente diferentes. Esas marcas de Retail que trabajaron para diferenciarse de forma significativa y lo lograron, entraron en el ranking.
En Latinoamérica, Mercado Libre logró esa diferenciación significativa a partir de su infraestructura de pagos única, pionera en el mercado regional, y en 2024 logró entrar en el Top 10 mundial de marcas de Retail más valiosas del mundo, alcanzando los 14.816 millones de dólares estadounidenses en su valor de marca.
Un crecimiento del 4% de la categoría significa una tímida recuperación. Sin embargo, hay que considerar que los hábitos de los consumidores cambiaron en los últimos años -en la post pandemia-; la inversión en eCommerce realizada en 2020 por necesidad no reportó los beneficios que en su momento se habían proyectado. A esto se suma la inflación que -en mayor o menor medida- mostraron las economías de numerosos países.
Marcas de retail más valiosas 2024
1- Amazon USD 184.589 millones
2- The Home Depot USD 74.712 millones
3- Walmart USD 69.700 millones
4- COSTCO USD 60.489 millones
5- Lowe’s USD 26.612 millones
6- TMALL USD 23.357 millones
7- IKEA USD 21.937 millones
8- ALDI USD 21.024 millones
9- Pinduoduo USD 20.369 millones
10- Mercado Libre USD 14.816 millones
Por su parte, en aras de conseguir una diferenciación significativa, Amazon -líder Retail- eligió una combinación única de precios bajos, entrega súper rápida, enorme selección y beneficios de membresía. En 2024 llegó a un valor de marca de 184.589 millones de dólares estadounidenses. Su escala de crecimiento en valor de marca es tan grande que desde 2023 en términos absolutos creció alrededor de 10.000 millones de dólares, algo que ningún competidor puede igualar. Incluso, su tasa de crecimiento del 6% superó el crecimiento global general de la categoría, que resultó del 4%.
Algunos de los recursos que utiliza el Retail para esa diferenciación son ofertas exclusivas y experiencia de compra al por mayor en algunos de los grandes almacenes; este mix cautiva especialmente a consumidores norteamericanos y asiáticos, tal es el caso de Walmart y CostCo. No se requiere de una amplia variedad de marcas y productos, sino marcas propias muy bien conceptuadas con destacados descuentos. El consumidor tiene el desafío de descubrir esa amplia variedad de ofertas, lo que lo obliga a recorrer y estar atento permanentemente.
En el caso de The Home Depot y Lowe’s son marcas que han mantenido su relevancia construyendo relaciones auténticas con contratistas y comunidades de artistas y artesanos, respectivamente. Por su parte, Target presenta diseños más sofisticados y bajos precios en sus marcas propias.
En el caso de Aldi y Lidl llevan esa estrategia de marca propia todavía más allá y convierten a todas sus tiendas en el país de las maravillas del “low cost”. La inflación generalizada a nivel mundial obligó al Retail a explotar su creatividad para ayudar a sus clientes a ahorrar dinero, inclusive cuando alguna iniciativa no signifique una compra inmediata; se trata de posicionarse como un amigo que entiende la situación y trata de ayudar con empatía y proactividad, así el consumidor comienza a valorar la marca desde otro lado, está mejor predispuesto.
“Las marcas que buscaron un propósito para hacer sentido comprar en sus tiendas -físicas y/o virtuales- y consiguieron conectar con el consumidor se volvieron importantes, serias y útiles para sus clientes” -afirma Manuela Urrutia, Líder de Brand & Creative de Kantar Insights-. “En el sector Retail es clave para las marcas mantenerse cerca del consumidor, entender y responder a sus necesidades emocionales. Las que lo lograron, crecieron en 2024 y se consolidaron en la categoría”.